東急電鉄では、安全を確保するために様々なルールや設備を整えていますが、それを運用するのはあくまでも鉄道事業に携わる「人」です。各分野の業務に従事する一人ひとりが、強い安全意識と高いモチベーションを持って仕事に臨むことが非常に重要です。
研修では、業務に必要な専門的スキルを身に付けることはもちろん、安全に対する意識やお客さまへのホスピタリティ、前向きに挑戦する姿勢、さらに公共交通を担う誇りを醸成することを目的としています。このような研修を通して、積極的に工夫や改善に取り組み、社会の環境変化にも柔軟に対応し、挑戦していく人材を育てています。

研修は基本的に、職種の垣根を超えて部門横断的に行う新入社員研修をはじめとした職責別研修と、各部門のそれぞれの専門的な業務を身に付けるために行う各部門別の研修の両方で構成されます。入社後、定期的に行われる中間研修や職階別研修に加え、部門別研修として、駅サービス部門・乗務部門・車両部門・工務部門・電気部門、それぞれの各部門の専門性を高めるための研修が用意されています。
また、社員の技能向上に対するモチベーションを高めるために、「接客サービス選手権」や「運転士技能コンクール」、「車両技能競技会」など、コンテストや競技会を定期的に企画・実施しています。

安全で快適な鉄道輸送を実現するためには、各自が自分の担当業務だけではなく、鉄道事業全体を理解し、他部門と連携して総合力を発揮することが重要です。車両部、工務部、電気部の技術系３部は、それぞれ高い専門性を求められていますが、同時に、連携する他部門についての幅広い知識も求められます。そのため、部門横断的な知識を身に付けるため「テクニカル研修」をはじめとした部門横断型の研修を通じて、新しい技術やサービスの提供に挑戦していく人材の育成に力を入れています。
テクニカル研修では、入社２年目に鉄道関連施設物の名称と役割を学ぶことから始める基礎レベルの「テクニカル研修①」を、次に入社４年目の社員を

対象にした部門間連携を考える力の養成を目指す「テクニカル研修②」を実施しています。これらの研修を通じて、他の技術部門との連携がしやすくなる土台を作り、どんな事態でも対処できるような組織を作り上げていきたいと考えています。
さらに、鉄道経営戦略を技術面から担う人材を養成するため、上級者向けの合同研修として、各部門から選抜した者を対象にした「鉄道技術アカデミー」を定期的に開講しています。「技術発の安全創造」をテーマに、顧客志向を追求しながら新しい価値を創造することを目指します。