Q1. 鉄道事業分社化の意図は何でしょうか？

お客さまのニーズにスピーディーに対応するため

2019年10月に行った東急と東急電鉄の分社化の趣旨は、当社が鉄道専業の会社になることで、「鉄道事業をよりスピーディーに、より強くしていく」ことにあります。

社会環境の変化の激しい時代を迎え、私たちは経営や技術革新などさまざまな面でスピーディーな対応が求められています。例えば、近年、どこの鉄道会社でもホームからの転落や電車との接触事故を防止するホームドアの設置を利用者から要望されています。日本は高齢化がますます進みつつありますが、健康寿命は外出することで伸びるといいます。ホームドアの設置や踏切の三次元検知装置の導入などにより、高齢者や体の不自由な方々が安心して外出できる鉄道にしたいと、私たちは考えています。そのための具体的な対策として、当社は、ホームドアや踏切の三次元検知装置、車両の防犯カメラなど、それぞれの機器の設置率において日本一を自負しています。

お客さまのニーズへの対応は他社よりも迅速なつもりでいますが、鉄道事業を取り巻く環境の変化は非常に早く、大組織ではどうしても対応が遅れがちです。分社化によって鉄道の専業会社になることで、「鉄道のプロ」として人材力や技術力をさらに高め、よりお客さまに近く、より現場に近く、スピーディーな経営を行うことができると判断し、分社化しました。

Q2. 首都圏の鉄道業界の現状と、その中で東急電鉄の強みは？

成長しつづける中での課題への対策と、
サービス向上を目指して

日本の鉄道は「成熟産業」と呼ばれることもありますが、首都圏の鉄道事業は、まだまだ「成長産業」です。国内の鉄道会社の多くが、沿線人口の減少に危機感を抱いているなか、首都圏の中でも当社は、幸いにして最も沿線の人口が増加しつづけている鉄道会社のひとつであり、更なる混雑緩和対策が必要となっています。約100キロの営業距離は大手私鉄の中では長くはありませんが、沿線人口は約500万人に達しています。都会と郊外の街を結び、高密度な運行で全部の編成をあわせると、毎日地球を一周半している計算になります。

私たちは「日本一住みたい沿線　東急沿線」を標ぼうし、東急グループ各社や各自治体との連携を進めています。例えば、図書館と直結した駅への改修、駅の近くに保育所を設ける取り組みなどです。
沿線にお住まいのお客さまは所得や文化面などの水準が比較的高く、当社に求める要求も高くなっています。「選ばれる沿線」になるため、サービス水準の向上には力を入れており、運転士・車掌・駅係員などお客さまに接する仕事をしている社員は、ほぼ全員が高齢者や体の不自由な方を援助する「サービス介助士」の資格を取得しています。実は私もこの資格を持っているんですよ(笑)。

Q3. 今後、東急電鉄をどのような会社にしたいとお考えですか？
そのために必要な事や具体的な取り組みを教えてください。

社員みんなが前を向き、“幸せな未来”を語れる会社に

当社は、2019年に「人へ、街へ、未来へ。」というスローガンを新たに作りました。 おかげさまで現在も輸送人員は増え続けており、今後、東海道新幹線の新横浜駅に当社の電車が乗り入れる東急新横浜線の開通は2022年度と、もう秒読みの段階にきています。またその後も、当社の沿線から羽田空港へのアクセスを改善する新空港線を計画しています。
このように、当社は「未来を見据えて成長を語ることができる会社」です。
この恵まれた環境の中で、社員の皆さんが前を向き、明るく楽しく仕事に励むことができるよう、私は、この会社の社長として最大限のサポートをしていこうと思っています。

鉄道は社会におけるインフラですから、サービスの停滞は許されません。
世間では「電車は365日動いていて当たり前」と思われていますが、実際に日々の運行を支えている人たちの苦労は大変なものです。電車が走っていない終電から初電の間にも線路や電線の保守・補修を行っている社員がおり、文字通り24時間、誰かが仕事をしています。
そうした仕事に従事する社員の皆さんの負担を少しでも軽減するため、新しい技術や設備をできるだけ早くそして数多く採り入れていきますが、こうした会社の姿勢は、これから当社に入社しようと考えてくれている学生の皆さん、そして既に当社で活躍している社員の皆さんにとっての希望となり、また、その期待に応えることにもつながっていると確信しています。

Q4. 入社後、どのような資質の人が成長しますか？

社会人になっても学び続ける姿勢を

社員の成長には、本人の「学ぶ姿勢」と、会社や職場が用意する「学びの場」の両方が必要です。まず本人の面から言うと、学生時代は数年間で終わりますが、学びは一生続きます。現在の鉄道の安全は過去の積み重ねの成果であり、先人に学ぶことが必要です。そのうえで自分の仕事について、「なぜだろう？　どうするべきだろう？」と常に考えなければ、進歩はありません。

それから、経験は役に立ちます。そういう意味で、人事異動は大切です。私は以前、東急沿線のケーブルテレビ会社イッツコムの社長を務めていました。ケーブルテレビやインターネットのサービスは鉄道と同じく、24時間365日、裏方として社会を支える仕事なのでずいぶん苦労しましたが、鉄道会社の社長になった今、その時の苦労がとても生きていると実感しています。

一方で、会社が用意する「学びの場」について言えば、社員が学び・育つための環境づくりは重要です。私は当社社長に就任するにあたり、“人材力の向上”に力を入れることを宣言しましたが、その具体的な取り組みとして、現在、元住吉にある研修施設を、教育と安全の両面から学ぶための場とするための施設として大きく生まれ変わらせる計画を進めており、2020年度中には竣工する予定です。
また、新人だけでなく若手・中堅・ベテランいずれの層においても、“良い先輩”がいれば、その人から学ぶことはとても多くあります。そういった観点から、新人教育からはじまり、部門横断型の研修、そして管理職研修に至るまで、各階層の教育にも力を入れて取り組んでいきます。

Q5. これから入社する若者に、何を期待されますか？

世界に誇れる日本の鉄道の一翼を担っている
使命感・責任感を

2019年10月、東急と東急電鉄は分社化を行いましたが、「鉄道」と「街づくり」と「沿線の住民の生活」は、東急グループとして、これからも一つのものと考えていきます。それから、日本の鉄道をグローバルな視点で見て、「世界に誇れる日本の鉄道の良さ」を再認識し、日本の社会を支える使命や責任感を新たにして欲しいと思っています。

近年、鉄道は環境に優しい交通機関として注目されています。当社では、100パーセント再生可能エネルギーで運行している世田谷線、建物の環境性能を評価するLEED認証を取得した田園都市線の南町田グランベリーパーク駅など、エコの面でも先進的な取り組みをいくつも推進しています。

新スローガン「人へ、街へ、未来へ。」は、「笑顔をつなぎ、幸せを運ぶ」「日本一の街の日本一の鉄道」「強く、優しく、しなやかに、未来へ」という三つの要素によって実現していきます。
せっかく沿線が“日本一”を標ぼうする街なのだから、鉄道も日本一を目指したい。
そのために、私たちは、強く、優しく、柔軟な感性を持ってイノベーションに取り組み、未来に向けてチャレンジしていくのです。

東急電鉄は、「人へ、街へ、未来へ。」という、このスローガンとともに、これからも挑戦を続けていきます。
この文章をお読みいただいている、若い感性をお持ちの学生の皆さん！
これからの明るい未来に向けて当社がさらなる前進を続けて行くため、是非、私たちと一緒に頑張っていきましょう！心からお待ちしています！